Nous évaluons les besoins de votre projet en considérant les possibilités de faire intervenir des ressources offshore suivant les problématiques de coûts, de qualité et de délais. Nous vous proposons alors celui des cadres contractuels qui convient le mieux à votre besoin :
Régie sur site du client :
Dans le cas où vous avez besoin de compétences spécifiques à compléter avec votre équipe ou bien dans les cas où la définition fonctionnelle reste à établir au fur et à mesure de l'évolution du projet, nous vous proposons un ou plusieurs de nos collaborateurs offshore en régie sur site.
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Pré-requis :
Disponibilité du matériel et des logiciels pour la plate-forme cible sur laquelle travailleront nos collaborateurs dans le délai compatible avec sa prise de fonction.
Disponibilité des ressources humaines en charge de l'encadrement de nos collaborateurs dans la réalisation du projet,
Définir la langue du projet.
Acteurs impliqués :
Chef de projet Client, Développeurs offshore sur site,
Phases
Préparation projet
Une réunion d'évaluation des collaborateurs que nous vous proposons est organisée après sélection de CVs de missions ultérieures. Ces évaluations vous permettent de vous assurer aussi bien de leurs compétences techniques que de la bonne communication qui s'établit. nous organisons par la suite une audioconférence ou Visio conférence afin de valider les compétences retrouvées dans les CVs Ainsi, il vous est possible d'intégrer nos collaborateurs dans vos équipes en les mettant sur vos projets.
Développement projet
Nos collaborateurs se rendent sur votre site suivant le programme établi pour développer vos applications.
De manière hebdomadaire, ils vous présentent des rapports d'activité qui nous sont également transmis pour un bon suivi du projet. Notre département commercial est disponible pour répondre à vos questions.
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Forfait Distant :
Dans le cas où la définition fonctionnelle est établie, nous vous proposons la prise en charge du projet au mode forfait. Dans tous les cas, nous vous assistons dans le choix de collaborateurs dont les compétences correspondent aux besoins de votre projet. L'équipe ainsi constituée pourra intégrer des composantes locales pour le soutien technique et le suivi et s'appuiera sur des composantes offshore pour le développement.
Pré-requis :
Disponibilité du matériel et des logiciels pour la plate-forme cible dans un délai compatible avec les phases du projet.
S'assurer de la compétence des ressources humaines client impliquées dans le projet et, le cas échéant, prévoir des formations.
Débriefing du contrat. Rappel des temps de tests et de validation.
Disposer d'un environnement de livraison et de procédures de livraison protocolairement définis (accès serveur FTP).
Disposer d'outils de communication et de conversation (e-mail projet, chat, vidéo-audio conférence).
Former l'équipe du client aux outils de suivi de gestion de projet et de déclaration d'incidents.
Définir la langue du projet.
Acteurs impliqués :
Chef de projet Client, Chef de projet équipe Offshore, Consultant technique et/ou Directeur de projet, suivi contractuel.
Phases
Préparation projet
La réunion de démarrage inclut la participation des collaborateurs clients et de Telnet qui se mettent d'accord sur l'analyse technique, la validation des interfaces et des fonctions pour la réalisation d'une maquette ainsi que la validation de la plate-forme d'accueil. La validation finale client constitue le point clef du lancement du développement car il met en place le planning de livraisons des modules, des temps de validation et la date de réception finale.
Développement projet
Cette étape, mise au point lors de la "préparation projet", suit le planning des livraisons par modules ainsi que leurs validations. La fréquence des validations permet de maîtriser régulièrement l'évolution de l'application suivant les spécifications initiales. Outre les validations, les outils de gestion de projets et de communication permettent de connaître régulièrement les pourcentages d'avancement des différents modules, jusqu'à la prochaine livraison intermédiaire. Les corrections apportées font l'objet d'une livraison finale ouvrant sur la période dite de " Validation projet ".
Validation projet
La validation finale reprend l'ensemble des fonctions pour confirmer les corrections effectuées dans la phase de développement. S'ouvre alors la période de Validation de l'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF), dont la durée, variable suivant la taille du projet (2 semaines à 6 mois), est définie dans le contrat. Pendant cette période, toute anomalie relevée et indiquée via les outils de gestion des incidents est rectifiée, sans surcoût de développement. A la fin de cette période, la réception finale est prononcée. Elle met un terme au projet et ne donne plus droit a modification ou réclamation, sauf si ce le contrat prévoit une période de garantie.
Post-projet
Suivant les contrats, le projet peut se terminer par une phase de garantie qui permet, a l'issue de la période de VABF et après le prononcé de réception finale, de bénéficier d'une période de corrections/ajustements supplémentaire qui fonctionne comme la VABF. Par ailleurs, pour assurer la pérennité de son investissement, notre client peut contracter une maintenance d'application, qui garantit la compatibilité de son application avec les évolutions logicielles de la plate-forme cible. Ce contrat de maintenance permet en outre de garantir des délais d'intervention sur survenance d'incidents applicatifs. Enfin et surtout, le contrat de maintenance impose à Telnet de conserver des compétences liées au projet client, ce qui permet d'envisager d'éventuelles évolutions en toute sérénité.
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Régie Distant & Centre de Développement Déporté (CDD) :
Pour des projets nécessitant un staff technique fixe au cours d'une longue période nous offrons cette possibilité a nos partenaires. Mise à disposition des équipes de développement formées dans le domaine de spécialité du partenaire et opérant dans les locaux de Telnet en Tunisie. L'équipe du CDD communique et interagit directement avec les groupes de projets du partenaire. Cette équipe est complètement réservée au client et sous sa responsabilité technique pendant une période minimale de 9 mois.
Pré-requis :
· Disponibilité du matériel et des logiciels pour la plate-forme cible dans un délai compatible avec les phases du projet.
· S'assurer de la compétence des ressources humaines client impliquées dans le projet et, le cas échéant, prévoir des formations.
· Disposer d'un environnement de livraison et de procédures de livraison protocolairement définies (accès serveur FTP).
· Disposer d'outils de communication et de conversation (e-mail projet, chat, vidéo-audio conférence).
· Former l'équipe du client aux outils de suivi de gestion de projet et de déclaration d'incidents.
· Définir la langue du projet.
Acteurs impliqués :
Chef de projet Client, Chef de projet Offshore, Développeurs offshore, suivi contractuel.
Phases :
Préparation projet
· Sélection de CVs de missions antérieures, vous permettant de vous assurer aussi bien de leurs compétences techniques que de la bonne communication qui s'établit.
· Nos collaborateurs demeurant sur site offshore, organisent des réunions par audioconférence/visioconférence.
· Ensemble, nous définissons les modes de communication qui vous conviennent le mieux (mail, chat, audioconférence, vidéoconférence, .) en fonction du niveau de priorité des informations à transmettre pendant le déroulement du projet.
· A ces moyens de communication, nous ajoutons nos outils de gestion de projet en ligne: suivi de l'avancement, gestion des incidents.
· Nous précisons également la fréquence des contacts nécessaires suivant la complexité des projets ainsi que les plages horaires obligatoires dans lesquelles ces contacts peuvent s'établir spontanément.
· Suivant vos spécifications, nous reproduisons sur site offshore la plate-forme de développement permettant les intégrations de nos développements les plus rapides possibles sur votre site.
· Nos collaborateurs prennent connaissance du cahier des charges, tout en mettant au point avec vous les différentes phases du développement, des livraisons, des tests et des validations.
Développement projet
Le développement s'engage suivant les spécifications du cahier des charges mais aussi selon l'organisation de communication d'informations, de livraisons et de validations établies précédemment. A tout moment, vous pouvez contacter nos collaborateurs, dans le cadre des plages-horaires prédéfinies.
De manière hebdomadaire, les rapports d'activité de chaque développeur sont édités, en parallèle du suivi que vous effectuez sur le projet et des contacts que vous établissez directement avec nos collaborateurs. Cet ensemble vous permet de réduire les effets négatifs du suivi à distance.
Enfin, une composante locale (Consultant technique et/ou Directeur de projet) veille au bon déroulement des communications et des développements, et demeure votre interlocuteur privilégié.
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